Domingo à noite
“Quanto fica isto?”, com uma foto do Pinterest, às onze da noite.
BrevementeA foto vem com a marcação.
A Inês manda a foto às 23:02. Em vez de responder, envia o link do seu site: ela junta a foto, escolhe a nail art e vê logo o preço e o tempo. A Carla vê a foto antes de ela chegar.
Domingo, dois minutos depois
Uma manutenção que devia durar uma hora e acaba às duas.
O tempo certo, somado sozinho.
Ao marcar, a Inês diz que vem de outro estúdio e tem uma unha partida. A agenda soma tudo sozinha: terça, das 10:00 às 12:15. A próxima cliente só começa quando ela acaba.

Segunda, na véspera
Duas horas vazias porque a cliente não apareceu.
BrevementeUm lembrete na véspera e, se quiser, um sinal.
Na véspera, cada cliente recebe o lembrete. A Rita não pode ir: muda a hora num toque e a vaga fica logo para a Sofia. Nos serviços longos pode ainda pedir um sinal e mostrar a sua regra de atrasos.
Terça, ao sair
Clientes que saem sem marcar a manutenção e não voltam.
A próxima manutenção, marcada antes de sair.
A Inês acaba às 12:15 e sai com a próxima manutenção marcada, daqui a 3 semanas. A quem não marcar, chega um aviso quando passarem as semanas certas.




