Segunda à noite
Uma cliente nova marca cor para sábado, e ninguém se lembra do teste de alergia.
BrevementeO teste de alergia marca-se com a cor.
Na primeira coloração, o site pergunta se é a primeira vez e marca o teste 48 horas antes, como recomendam os fabricantes de coloração. A cliente sai com as duas marcações e o salão fica protegido.
Terça de manhã
“Qual era a fórmula da Inês?” Estava no caderno da Sara, e a Sara está de folga.
BrevementeA fórmula da cor está na ficha.
Tom, oxidante e tempo de pausa ficam na ficha da Inês a cada visita. Hoje é a Vera que faz a cor, e o resultado é o mesmo.
Quarta à noite
“A Sara está quando?” Mensagens a perguntar, porque a cliente só quer a Sara.
A cliente escolhe a sua pessoa e vê só os dias dela.
No site, a cliente escolhe a Sara e só aparecem os dias e as horas em que a Sara trabalha. Nos dias de folga, nem aparece. Quem não se importa escolhe qualquer pessoa.

Seis semanas depois
A raiz aparece e a cliente marca noutro sítio, porque ninguém se lembrou dela.
BrevementeA raiz, lembrada a tempo.
Seis semanas depois da cor, a Inês recebe o lembrete e marca num toque, com a mesma fórmula à espera na ficha.


