Domingo à noite
“Quanto é para um SUV? Tem pelos do cão.” Com três fotografias, às dez da noite.
O orçamento sai antes de o carro chegar.
A Inês pede o orçamento no seu site, com o tamanho, o serviço e as fotografias. Vê-as quando quiser, confirma o preço e o tempo, e ela aceita e marca com sinal. Sem conversa a meio da noite.

Terça, à chegada
“Esse risco já lá estava?” A conversa que ninguém quer ter na entrega.
BrevementeFotografias à chegada, confirmadas pelo cliente.
Às 9:00 o Rui fotografa o carro à volta e marca o que já lá estava. A Inês confirma no telemóvel antes de sair. Fica tudo na ficha do carro, com data e hora.
Terça, a meio da manhã
Um cerâmico de dois dias, e um polimento marcado para o mesmo lugar.
BrevementeCada lugar reservado o tempo que o trabalho precisa.
A proteção cerâmica ocupa o lugar 2 até quinta, com a cura incluída. A agenda nunca vende o mesmo lugar duas vezes e põe o polimento no lugar livre. E, com o sinal, ninguém lhe deixa dois dias vazios.
Quarta, ao fim da tarde
Amanhã chove, e tem quatro serviços ao domicílio marcados.
BrevementeMuda o dia num toque. Os clientes ficam a saber.
Escolhe o novo dia e as marcações passam juntas. Cada cliente recebe a nova hora, com um link para confirmar ou escolher outra.
Quinta, ao fim do dia
“Já está pronto?” Chamadas a meio de um polimento.
BrevementeO cliente sabe quando o carro está pronto.
Quando acaba, a Inês recebe o aviso com o antes e o depois e a hora até à qual pode levantar. Ninguém liga a perguntar, e o resultado fica no telemóvel dela para mostrar.
Seis meses depois
Um cerâmico que ninguém volta a ver até deixar de repelir a água.
BrevementeA manutenção do cerâmico, marcada a tempo.
No dia da entrega fica combinada a manutenção. Seis meses depois, a Inês recebe o lembrete e marca num toque. O carro continua protegido e ela continua a ser sua cliente.






